Is AI niet te veel een management-hype geworden?

In dit artikel:

De auteur is voorstander van AI, maar waarschuwt tegen de groeiende hype waarin managers AI gebruiken als argument voor massale bezuinigingen en het schrappen van startersfuncties. Recent haalde hij BCG-topman Maarten Molenaar aan, die het minder aannemen van jonge medewerkers door AI een fout noemde — een standpunt waar de schrijver zich in herkent. Starters leveren volgens hem frisse ideeën, andere sociale media‑inzichten en geven teams een andere dynamiek; als SEO/SEA‑specialist ziet hij ook hoe waardevol hun manier van zoeken en oriënteren is.

Dit jaar automatiseerde de auteur een chatbot met AI en testte hij veel tools. De technologie maakte het werk leuker en efficiënter, maar vereist voortdurend menselijk toezicht: AI moet gecontroleerd, bijgestuurd en onderhouden worden. Zonder die 'human in the loop' ontstaan snel fouten en verkeerde informatie. Daarom vindt hij de huidige golf van ontslagrondes bij vooral beursgenoteerde bedrijven twijfelachtig — soms lijkt het meer om het tonen van kostenbewustzijn naar aandeelhouders dan om echte efficiëntiewinst.

Hij verwijst ook naar een column van Ernst‑Jan Pfauth waarin die beschrijft dat AI zijn werkplezier weg nam omdat het werk mechanischer werd. De auteur deelt die zorg: door creatieve en lastige onderdelen uit te besteden verlies je groei en voldoening. Hij gebruikte ChatGPT om zijn tekst te verbeteren, maar schreef zelf het grootste deel; AI leest geen gedachten en vervangt geen collega.

Advies aan bestuurders: stop met de illusie dat AI vandaag mensen kan vervangen, test tools grondig en behoud het menselijke aspect — ook omdat persoonlijke interactie, bijvoorbeeld bij het koffieapparaat, onmisbaar blijft.