Investing in What Matters: How Kat Alvarez Tackles Hidden Barriers to Healthcare Services
In dit artikel:
Kat Marie Alvarez, klinisch opgeleide bestuurder en oprichter/CEO van KATALYST & CO., zet zich in om onzichtbare hindernissen voor zorgtoegang centraal te stellen. Vanuit ruim 25 jaar ervaring in zowel zorgverlening als investeringsportefeuilles stelt ze dat factoren buiten de spreekkamer — zoals voedselonzekerheid, vervoersproblemen en sociale isolatie — vaak bepalender zijn voor uitkomsten en kosten dan medische behandelingen zelf. Zij noemt deze sociaal-maatschappelijke factoren geen randzaak maar de kern van werkbare value-based care.
Haar aanpak is pragmatisch en meetbaar: beginnen met data, de barrières identificeren die de hoogste kosten veroorzaken en interventies ontwerpen met duidelijke return on investment. Voorbeelden in het operationele model van KATALYST zijn geautomatiseerde signalen voor depressierisico met directe follow-up, koppelingen naar maaltijdbezorging voor diabetespatiënten en ritpartners plus digitale planning om vervoersproblemen te verminderen. Resultaten worden gevolgd aan de hand van harde metrics — benuttingscijfers, patiëntuitkomsten, HEDIS-scores, heropnames en medische verliesratio’s.
Om dit op schaal te realiseren bouwt Alvarez aan infrastructuur buiten de traditionele zorglocaties: onlangs opgezette offshore BPO-activiteiten in Latijns-Amerika, Azië en Oost-Europa leveren mondiale capaciteit voor patiëntopvolging en operationele ondersteuning. In combinatie met predictieve analytics vertaalt die keten signalen uit data naar concrete acties door lokale zorgteams, zodat inzichten niet in spreadsheets blijven hangen maar daadwerkelijk het dagelijks leven van patiënten beïnvloeden.
Alvarez waarschuwt investeerders en bestuurders dat het negeren van last-mile-barrières onhoudbaar is: investeren in huisvesting, voedselzekerheid, vervoer en sociale verbindingen is zowel moreel noodzakelijk als financieel verstandig. Betere therapietrouw en stabiele sociale omstandigheden verlagen spoedbezoeken, verbeteren retentie en verlagen kosten voor Medicare, waarbij de druk vooral ligt op dual eligibles en laaginkomenssenioren.
Haar boodschap voor het komende decennium: leiders die SDoH als optioneel blijven beschouwen lopen achter; organisaties die deze factoren in het hart van hun ondernemingsontwerp opnemen verbeteren niet alleen zorguitkomsten maar scheppen ook duurzame groeimogelijkheden. Voor Alvarez is succes niet alleen schaal of efficiëntie, maar het aantoonbaar beter maken van het dagelijks leven van patiënten.