INTERVIEW - Kim Nooyens (Reisbrigade): 'In tien jaar tijd is onze missie nooit veranderd: ontzorgen van A tot Z'

In dit artikel:

Kim Nooyens richtte op 1 september 2015 Reisbrigade op, nadat ze elf jaar als productmanager voor Azië en Oost-Afrika bij Sawadee had gewerkt. Ze vernoemde haar reisorganisatie naar de keukenbrigade van een sterrenrestaurant: achter de schermen wordt alles voorbereid, zodat klanten zorgeloos kunnen reizen. Reisbrigade richt zich op individuele reizen naar Afrika en Azië en begeleidt klanten van het eerste idee tot en met de uitvoering.

Duurzaamheid en maatschappelijke impact vormen een belangrijk onderdeel van de bedrijfsfilosofie. Nooyens kiest onder meer voor kleinschalige accommodaties die lokale gemeenschappen ondersteunen. Reisbrigade is aangesloten bij de Code Sociale Ondernemingen en steunt projecten van onder andere WWF en lokale organisaties.

De eerste jaren combineerde Nooyens de opbouw van haar bedrijf met de geboorte van haar drie kinderen. Ze werkte ’s nachts aan offertes en nam haar baby’s mee naar beurzen. Inmiddels komen klanten vooral via mond-tot-mondreclame en keren veel reizigers terug; zelfs Sawadee verwijst nog klanten door.

Tijdens en na de coronaperiode startte Nooyens daarnaast Expeditie Europa, Avontuur Dichtbij en Kuyo Afrika, dat sinds 2023 individuele rondreizen in Zuid-Afrika, Namibië en Botswana aanbiedt. Ze houdt Reisbrigade bewust gespecialiseerd in ongeveer zestien bestemmingen op twee continenten. Volgens haar biedt dat voldoende variatie en kan het bedrijf klanten beter persoonlijk ontzorgen.

Terugkijkend zou Nooyens eerder hebben geïnvesteerd in systemen zoals een CRM en sneller een collega hebben aangenomen. Haar ambitie is niet een groot bedrijf, maar een hecht team van vijf tot tien medewerkers. Reisbrigade zoekt momenteel een nieuwe collega.