Inspectie sloopt de Douane: Ondernemers worden structureel vermorzeld en krijgen niet de rechtsbescherming waar ze recht op hebben

In dit artikel:

De Inspectie belastingen, toeslagen en douane heeft een kritisch rapport gepubliceerd over de Nederlandse Douane. Volgens de inspectie krijgen ondernemers structureel niet de rechtsbescherming waarop zij wettelijk recht hebben. Besluiten zouden vaak onvoldoende worden gemotiveerd, bezwaren worden niet altijd inhoudelijk beoordeeld en medewerkers benutten hun ruimte om tot redelijke oplossingen te komen onvoldoende.

De problemen zijn volgens het artikel omvangrijk: de Douane behandelt jaarlijks ongeveer vijfduizend bezwaarschriften en honderden zaken komen bij de rechter terecht. Fouten of vertragingen kunnen importeurs en handelaren zwaar treffen, bijvoorbeeld wanneer containers wekenlang in de Rotterdamse haven blijven staan en bedrijven daardoor te maken krijgen met gemiste leveringen, liggelden en hoge juridische kosten.

Het artikel vergelijkt de werkwijze met de dynamiek uit de toeslagenaffaire, waarbij burgers en ondernemers bij voorbaat als verdacht zouden worden behandeld en overheidsinstanties hun eigen fouten onvoldoende erkennen. De Douaneleiding heeft als reactie een reorganisatie en nieuwe IT-systemen aangekondigd, die op 1 januari 2027 moeten ingaan. De auteur vindt dat te laat en pleit voor onmiddellijk herstel van de rechtsbescherming en minder ambtelijke willekeur.