ING voor rechter gesleept: 'Google weet precies waar jij je geld aan uitgeeft'

In dit artikel:

Consumentenbond en Stichting Benadeelden in Actie spannen een rechtszaak aan tegen ING omdat zij willen dat de bank openheid geeft over de afspraken met Google rond Google Pay. ING schakelde in september 2024 over van een eigen betaalapp naar Google Pay; Android-klanten moeten sindsdien contactloos via Google’s dienst betalen. Die wijziging leidde tot veel vragen en klachten van klanten die bang zijn dat hun betaalgegevens onduidelijk of commercieel worden gebruikt.

De Consumentenbond wijst op de voorwaarden van Google Pay, waarin staat dat Google betaalinformatie kan verzamelen, analyseren en inzetten voor andere diensten. Volgens directeur Sandra Molenaar kan dat ertoe leiden dat Google precies weet waar, wanneer en waaraan iemand uitgeeft, en die persoonsgegevens commercieel kan benutten. ING zou weigeren te laten zien welke concrete afspraken over gegevensgebruik en -bescherming met Google zijn gemaakt en verwijst klanten naar Googles eigen privacyvoorwaarden.

ING reageert verbaasd en zegt dat de bank wordt gebruikt om een punt tegen Google te maken. De bank benadrukt dat Google zich aan strenge privacyregels moet houden (onder toezicht van de Autoriteit Persoonsgegevens) en stelt dat transactiegegevens alleen worden gebruikt om betalingen mogelijk te maken en niet voor gerichte advertenties. De Consumentenbond wil echter schriftelijke zekerheid en laat de kwestie nu aan de rechter over.