Inflatiecorrectie KPN en Vodafone: vaste klanten betalen meer, nieuwe niet

In dit artikel:

KPN en Vodafone verhogen deze maand de tarieven van mobiele abonnementen via een inflatiecorrectie: KPN met 3,6% en Vodafone met 3,3%. De maatregel geldt voor klanten met een contract dat vóór 1 juli van dit jaar is afgesloten; wie nu bijvoorbeeld €25 betaalt, ziet het maandbedrag met ongeveer €0,80–€0,90 stijgen. Opmerkelijk is dat dezelfde abonnementen op de websites van beide aanbieders nog tegen de oude prijzen staan, waardoor nieuwe klanten of verlengende klanten niet de hogere bedragen betalen.

Experts duiden de stap als een gangbare manier om stijgende kosten op te vangen en de financiële positie te beschermen in een weinig groeiende markt. Juridisch is inflatiecorrectie toegestaan zolang die mogelijkheid duidelijk in het contract is vastgelegd, stelt ondernemingsrechtadvocaat Maarten Mussche. ING-econoom Jan Frederik Slijkerman wijst erop dat abonnementsprijzen in de praktijk weinig veranderd zijn; providers compenseren kostenstijgingen (personeel, netwerkinvesteringen, reclame) vooral door efficiencymaatregelen. Winstgroei in de sector ligt rond 1,5% per jaar, minder dan de inflatie, en inflatiecorrectie speelt daarin slechts een beperkte rol.

Tegelijk ontstaan maatschappelijke vragen: consumenten verwachten vaak een vaste prijs tijdens hun contract en ervaren verhogingen als oneerlijk, zeker wanneer verlengen tijdens actieperiodes juist lagere tarieven kan opleveren.