Indiase toezichthouder eist uitleg van IndiGo-topman Elbers na grote chaos

In dit artikel:

De Indiase burgerluchtvaarttoezichthouder heeft IndiGo‑topman Pieter Elbers 24 uur gegeven om schriftelijk uit te leggen waarom de maatschappij de afgelopen dagen duizenden binnenlandse vluchten moest schrappen. De problemen ontstonden door roosterproblemen nadat de wettelijk verplichte rusttijden voor piloten waren verruimd, waardoor inzet van bemanning en planning onder druk kwamen te staan.

In een brief stelt de Directeur‑Generaal voor Burgerluchtvaart dat Elbers tekortgeschoten is in zijn zorgplicht: er zouden sprake zijn van grootschalige operationele fouten en aanzienlijke tekortkomingen in planning, toezicht en management. De toezichthouder verwijt de maatschappij ook dat gestrande passagiers onvoldoende hulp ontvingen en waarschuwt dat er handhavingsmaatregelen tegen Elbers kunnen volgen als hij geen overtuigende verklaring geeft; bij uitblijven van antwoord zal de autoriteit zonder zijn inbreng besluiten.

IndiGo, goed voor circa 60 procent van de binnenlandse vluchten in India, annuleerde eerst ongeveer 1.000 vluchten en een dag later nog eens 850, met eerdere uitval in voorgaande dagen. CEO Elbers bood zijn excuses aan en noemde meerdere oorzaken; hij verwacht dat de dienstverlening tussen 10 en 15 december weer op orde is. De uitval zette ook andere vervoerders onder druk: de spoorwegen boden extra capaciteit en de overheid stelde maximumprijzen in omdat tickets bij concurrenten sterk duurder werden.