Inclusiever communiceren? Met deze 5 tips maak jij het verschil
In dit artikel:
Communicatie- en marketingprofessionals kunnen verschil maken in diversiteit en inclusie door dagelijkse keuzes in beeld, taal en vormgeving — niet alleen HR. Kleine aanpassingen in content verhogen herkenning en betrokkenheid, versterken het merk en laten meer mensen zich gezien voelen.
Vijf concrete aandachtspunten:
1) Diversifieer beeldmateriaal
Gebruik beelden waarin verschillende genders, leeftijden, etnische achtergronden en mensen met en zonder beperking zichtbaar zijn. Voorbeelden zoals de Dove-campagne tonen dat inclusieve visuals verkoop en herkenning sterk kunnen vergroten (Dove zag een flinke stijging in de VS). Vermijd stereotiepe rollen (bijv. altijd het klassieke 'standaardgezin') en zorg dat diversiteit natuurlijk aansluit bij de boodschap; geforceerde representatie werkt averechts.
2) Schrijf inclusief
Let op woordkeuze en tone-of-voice: neutraliseer aanhef (“Beste reiziger” in plaats van “Beste heer/mevrouw”), varieer in naamvolgorde en combineer verschillende culturele namen, gebruik afwisselend hij/zij of meervoudsvormen in plaats van standaard ’hij’. Zo raak je minder snel groepen onbedoeld uit.
3) Maak content toegankelijk
Toegankelijkheid hoort bij inclusieve marketing: alt-teksten bij afbeeldingen, ondertiteling of transcripties bij video’s, voldoende contrast en eenvoudige zinnen. Bied informatie in meerdere vormen (tekst, audio, beeld) en waar nodig in eenvoudig Nederlands zodat ook laaggeletterden en anderstaligen de boodschap begrijpen.
4) Haak op diverse thema’s aan — oprecht
Plan naast traditionele feestdagen ook aandacht voor Pride, Ramadan, Internationale Vrouwendag e.d. Maar doe dit met kennis en respect: verdiep je in tradities en gevoeligheden. Authenticiteit en oprechtheid bepalen of zo’n uiting echt wordt ontvangen door de beoogde doelgroep.
5) Let op kleine, zichtbare details
Kleine elementen zoals emoji’s, iconen en symbolen communiceren ook inclusie. Gebruik afwisselende huidskleuren en diverse pictogrammen; onderzoek laat zien dat een groot deel van emoji-gebruikers inclusievere weergave wil (ongeveer 83%). Zulke subtiele signalen vergroten herkenning zonder grote investeringen.
Waarom dit loont
Inclusieve communicatie vergroot betrokkenheid en vertrouwen, bouwt een sterker, menselijker merk en draagt bij aan een meer accepterende samenleving. Belangrijke valkuilen zijn kunstmatigheid en gebrek aan research—doe het echt, niet als window dressing.
Actieadvies
Begin met een beeldbank- en tekst-audit: welke aanpassing kun je direct doorvoeren? Kleine, consistente stappen leveren op de lange termijn veel impact op voor zowel je doelgroep als je organisatie.