'Ik sliep maanden op een luchtbed': hoteliers in Spanje gedupeerd door Nederlandse beddenleverancier
In dit artikel:
Tientallen Nederlandse hoteliers en B&B-eigenaren in Spanje zitten al maanden zonder bestelde bedden van Boxspringaandecosta, het bedrijf van Gillion de Kanter dat geregistreerd staat in Tilburg. Bestellingen, vaak gedaan omdat Nederlandse boxsprings qua maat en kwaliteit aansluiten bij verwachtingen van Nederlandse gasten, werden lange tijd ogenschijnlijk normaal afgehandeld, maar leveringen stopten zo’n half jaar geleden abrupt.
Voorbeelden maken de gevolgen duidelijk. Arjan van de Vrande van hotel Castillo de Monda (Andalusië) wacht nog op zes bedden; zijn kamers bleven daardoor leeg en hij kreeg geen terugbetaling. Jeroen van Daalen van B&B Cortijo LaGar in Malaga bestelde twaalf boxsprings; de levering kwam incompleet aan en omdat hij zijn oude bedden al had weggegooid moest hij volgens eigen zeggen op een luchtbed slapen. Klanten kregen telkens veranderende verklaringen — van een chauffeur die vast zou hebben gestaan tot een ziekenhuisopname van De Kanter — en herhaalde beloftes over aankomst die niet werden waargemaakt.
Op reviewsite Trustpilot verschijnen alarmerende beoordelingen en waarschuwingen, en meerdere gedupeerden hebben aangifte gedaan. Initiatiefnemer Laura Deen bracht via internet tientallen klanten samen in een WhatsAppgroep; zij schat dat het totaal aan ongeleverde of onterechte bestellingen mogelijk in de tienduizenden euro’s loopt, bovenop de gemiste inkomsten door ongebruikte kamers. Sommige hotels kochten noodbedden bij Ikea om gasten te kunnen huisvesten, maar dat biedt niet altijd het gewenste serviceniveau.
De Kanter erkent problemen met leveringen en wijst op productie- en logistieke problemen in Spanje. Hij zegt te werken aan een lening om klanten terug te betalen, maar geeft geen concreet tijdspad. Of en wanneer alle gedupeerden hun geld terugkrijgen blijft onzeker; meerdere meldingen bij politie en Autoriteit Consument & Markt lopen. Voor getroffen ondernemers betekent dit zowel financiële schade als operationele kopzorgen vlak voor het toeristenseizoen.