'Ik heb een kind gescheiden zien worden van zijn moeder door de snelheid waarmee deuren van GVB-trams dichtgaan'

In dit artikel:

Verpleegkundige Frans Leliveld hekelt het deurbeleid van het GVB in Amsterdamse trams omdat het vooral toeristen in de problemen brengt. Volgens hem is onduidelijk welke deuren als instapdeur bedoeld zijn; reizigers stappen regelmatig bij een uitgang in en lopen vast tussen deuren en hekjes of worden teruggewezen door conducteur(s) zonder uitleg waar wél ingestapt kan worden. Dat leidt tot panieksituaties — mensen en zelfs kinderen raken gescheiden als deuren snel sluiten terwijl iemand nog naar zijn of haar OV-pas zoekt.

Leliveld wijst ook op praktische ergernissen: deuren gaan volgens hem te snel dicht, reizigers weten niet altijd dat ze op een groen knoppje moeten drukken om een deur open te houden, en oproepen om door te lopen of de tram vrij te maken worden vaak alleen in het Nederlands en op strenge toon gedaan, zelfs op lijnen die toeristische bestemmingen bedienen. Hij begrijpt wel dat GVB personeel wil toezien op in- en uitchecken, maar vindt dat dat doel niet duidelijk wordt gemaakt en dat de huidige uitvoering onvriendelijk overkomt.

Als oplossing pleit hij ervoor alle deuren vrij te geven voor in- en uitstap en conducteurs deuren te laten openen en vasthouden totdat gezelschappen compleet zijn uitgestapt. Dat zou volgens hem de service verbeteren zonder de dienstregeling te schaden; hij helpt zelf regelmatig toeristen uit de tram, maar vindt dat zoiets tot de taken van het GVB zou moeten behoren.