"Ik heb 50 euro betaald... voor water": Shell sluit tankstation in Mechelen na klachten van klanten met motorpech 

In dit artikel:

Bij het Shell-tankstation aan de Zemstbaan (Carrefour Mechelen‑Zuid) is een pomp tijdelijk gesloten nadat meerdere klanten motorpech meldden na het tanken. De klachten kwamen begin deze week naar voren in lokale Facebookgroepen; al minstens drie mensen zeggen nadien problemen te hebben gehad.

Een van de getroffenen, Anneleen de Hertogh uit Zemst, tankte maandagavond en reed nog zo’n 6 km naar huis. Dinsdagochtend startte haar auto niet meer. Haar garagist ontdekte volgens haar veel water in de brandstoftank en ook resten van reinigingsmiddel, wat doet vermoeden dat een tankreiniging niet goed is afgehandeld. Anneleen verwacht hoge herstelkosten (en betaalde ook voor een vervangwagen) en heeft via Shell’s website een klachtenformulier ingevuld; ze wil ook een proces‑verbaal laten opmaken. Telefonisch contact met de klantendienst bleek druk bezet.

Shell bevestigt dat het op de hoogte is van meerdere meldingen, de betreffende pomp heeft afgesloten en dat een onderzoek naar de oorzaak loopt. Het bedrijf zegt nog niet te weten hoeveel klanten mogelijk getroffen zijn en vraagt gedupeerden contact op te nemen met de klantendienst (02 508 92 98 of via shell.be). Let op: telefonisch is die dienst enkel bereikbaar op werkdagen.

Kortom: mogelijke brandstofvervuiling leidde tot stilgevallen voertuigen bij een Mechels tankstation; eigenaar Shell onderzoekt de zaak terwijl gedupeerden schade melden en officiële aangifte overwegen.