ICT-drama dreigt weer: Belastingdienst houdt hart vast voor digitale file, maar deelt wél torenhoge boetes uit

In dit artikel:

Vandaag, 1 maart, gaat de jaarlijkse aangifteperiode van de Belastingdienst van start — traditioneel open tot 1 mei — maar er is weer onrust over of de ICT-systemen dit keer de piekbelasting aankunnen. Vorig jaar logden op de startdag ongeveer 700.000 mensen tegelijk in; uiteindelijk deden ruim tien miljoen Nederlanders aangifte. Dit jaar ontvingen 9,6 miljoen mensen een aanslagbrief, waaronder 2,5 miljoen ondernemers, en ook wie geen uitnodiging kreeg kan in bepaalde gevallen nog geld terugkrijgen (bijv. door giften, alimentatie of ziektekosten).

Belastingdienst-manager Steef Cobben verklaart de massale toestroom vanuit het verlangen van mensen de klus snel te klaren: "Die mensen willen er gewoon snel vanaf zijn, zodat ze weer verder kunnen. Ze hebben hun huiswerk gedaan en zitten er klaar voor". Tegelijkertijd blijft de belastingdienst en beheerder Logius vaag over hun maatregelen; Logius beperkt zich tot: "We monitoren altijd de servercapaciteit". De benodigde extra capaciteit wordt mede gevoed door verplichte tweestapsverificatie, en eerdere jaren lieten herhaalde digitale files en zelfs uitval zien. Ambtenaren moeten soms in het weekend doorwerken om systemen online te houden; bij overbelasting verschijnt een zogeheten 'sorrypagina'.

Belangrijke praktische waarschuwing: uitstel of te laat indienen kan leiden tot forse boetes, die in ernstige gevallen tot duizenden euro's kunnen oplopen.