Huisartsenpraktijken in Hoboken en Hasselt rekenen boetes aan als patiënten niet opdagen: "Aantal wegblijvers gehalveerd"

In dit artikel:

In Hoboken voert groepspraktijk Groen Zuid sinds oktober een administratiekost van 20 euro in voor patiënten die niet op hun afspraak verschijnen; na drie no‑shows worden ze uit het patiëntenbestand geschrapt. De maatregel, toegepast door een team van drie huisartsen, is volgens dokter Nicole Dekker ingevoerd na zorgvuldige overweging en juridisch advies. De praktijk zag het aantal wegblijvers halveren: van ongeveer 60 naar circa 30 per maand. Voor wie twee keer niet opdook, volgt een uitnodiging voor een gesprek; bij geheugenproblemen of misverstanden wordt daar rekening mee gehouden. De regel werd vooraf ruim gecommuniceerd (website, telefoonboodschap, nieuwsbrief, wachtkamermateriaal) en patiënten krijgen een sms wanneer ze niet komen opdagen. In een half jaar tijd leidde de maatregel tot drie schrappingen.

Ook in Hasselt past huisartsenpraktijk Medicinae strengere regels toe: na drie no‑shows geldt een boete van 35 euro, en wie niet betaalt kan geen nieuwe afspraak maken. De praktijk motiveert dit met lange wachtlijsten en dagelijks zo’n twaalf onaangekondigde afzeggingen.

De Vlaamse huisartsenvereniging Domus Medica bevestigt dat zulke sancties al vaker voorkomen, ook bij tandartsen en psychologen, en dat dit fenomeen niet nieuw is sinds de coronaperiode. Praktijken voeren zulke maatregelen vooral in om verspilde consulttijd terug te dringen en beschikbare spreekuurplaatsen eerlijker te verdelen onder patiënten.