Huis verkocht en hypotheek afgelost, maar ING rekent €6.191,71 extra op de aflosnota: waarom de bank van Kifid niets hoeft terug te betalen

In dit artikel:

Een klant van ING moest bij de verkoop van zijn woning €6.191,71 méér aflossen dan zijn resterende hypotheekschuld. Hij eiste dat bedrag, plus wettelijke rente, terug omdat de bank volgens hem achterstallige rente, kosten en betalingsachterstanden onterecht aan zijn hypotheek had toegevoegd. De Geschillencommissie van Kifid wees die vordering in een bindende uitspraak volledig af.

De extra kosten waren ontstaan doordat de klant in de maanden vóór de verkoop zijn rente- en aflossingsverplichtingen niet of slechts gedeeltelijk had betaald. Tot 1 februari 2025 liep de achterstand op tot €5.681,54. De rest van het bedrag bestond uit rente en boeterente over februari. Een door Kifid ingeschakelde financieel deskundige controleerde de berekeningen van ING en vond geen fouten.

Volgens Kifid had de klant een zogenoemde bankhypotheek. Op basis van de hypotheekakte en de algemene voorwaarden dekte het hypotheekrecht niet alleen de hoofdsom, maar ook andere schulden aan ING. De bank mocht deze achterstanden daarom op de aflosnota zetten. De hoofdsom was volgens de commissie niet ongeoorloofd verhoogd: die stond afzonderlijk vermeld van de achterstanden en kosten.

Kifid vond wel dat ING de klant onnodig had verward door tijdens de klachtprocedure verschillende berekeningen te sturen, hoewel die allemaal op hetzelfde eindbedrag uitkwamen. Nieuwe klachten die de klant te laat indiende en zijn verzoek om immateriële schadevergoeding werden niet behandeld of afgewezen.

Wie een woning verkoopt of een hypotheek oversluit, doet er volgens de uitspraak goed aan de aflosnota minstens een maand voor de overdracht te laten opvragen en deze zelf zorgvuldig te controleren. Bij ING kan ook telefonisch een voorlopige aflosnota worden aangevraagd. Eventuele bezwaren moeten schriftelijk worden ingediend voordat de notaris het geld overmaakt. Een eerdere formulering is gecorrigeerd: het bedrag van €6.191,71 lag boven de resterende schuld, niet boven het oorspronkelijk geleende bedrag.