HubSpot vernieuwt platform met nieuwe datatools en AI-functies
In dit artikel:
HubSpot heeft recent meer dan 200 updates en nieuwe producten aangekondigd om bedrijven te helpen hun verspreide data beter te benutten en AI structureel in verkoop-, marketing- en serviceteams te integreren. Doel is data die nu vaak onbenut blijft — volgens HubSpot wordt gemiddeld maar een vijfde van alle beschikbare informatie gebruikt — samen te brengen, op te schonen en direct inzetbaar te maken voor automatisering en personalisatie.
Centraal staat de nieuwe Data Hub: een laag die externe databronnen samenbrengt en AI-tools biedt om records te koppelen, fouten te herstellen en data te uniformeren. Data Studio vormt gefragmenteerde informatie om tot consistente datasets voor segmentatie, automatisering en rapportage; de Data Quality-functie detecteert en repareert automatisch onjuiste klantgegevens.
Ook Smart CRM is uitgebreid. Flexible CRM Views introduceert verschillende manieren om data te bekijken (borden, kalenders, kaarten), Conversational and Intent Enrichment voegt gespreksdata, e-mails, supporttickets en gedrags‑signalen toe aan CRM-records, en Smart Insights signaleert trends en doet direct toepasbare aanbevelingen zonder dat gebruikers zelf rapporten hoeven te maken.
In Marketing Hub worden dynamische, AI-gestuurde segmenten mogelijk via Segments + Personalization; Marketing Studio biedt een gedeeld canvas voor contentgeneratie en optimalisatie; AI-Powered Email gebruikt CRM-data voor sterkere personalisatie en hogere conversiekansen. Voor commerce introduceert HubSpot CPQ‑vernieuwingen: AI genereert offertes op basis van gesprekken en dealcontext, Closing Agent beantwoordt 24/7 klantvragen, Quote Engagement meldt wanneer offertes worden bekeken of gedeeld, Flexible Approvals routet offertes en Product Builder vereenvoudigt configuratie van producten en bundels.
Sales Hub krijgt slimme ondersteuning bij meetings en opvolging; de meetings-tool neemt voorbereidingen over en legt inzichten vast, terwijl Deal Risks gesprekstranscripties analyseert om vroegtijdig risico’s in de pijplijn te signaleren.
Met Breeze kunnen organisaties eigen AI‑teamleden samenstellen: meer dan 15 vooraf gebouwde Agents, een generalistische Breeze Assistant (met websearch, geheugen, bestandsuploads en integraties zoals Google Workspace en Slack), plus mogelijkheid tot custom assistants via Breeze Marketplace en beheer in Breeze Studio.
Karen Ng, EVP Product bij HubSpot: “Wij staan op een kantelpunt ... de vraag is of jij in die verandering kunt meebewegen, of dat je aan de zijlijn belandt.” Artikel door Wouter Hoeffnagel (Dutch IT Media).