HomeWizard vindt honderden gestolen thuisbatterijen terug dankzij klanten

In dit artikel:

Op 8 januari werd in Barendrecht een vrachtwagen met batterijen van HomeWizard overvallen; de chauffeur werd in de vroege ochtend met een mes op de keel bedreigd en de lading deels leeggehaald. De bestuurder bleef ongedeerd, maar het bedrijf en betrokkenen waren flink geschrokken.

Na de roof verschenen veel van de gestolen batterijen snel op verkoopplatforms zoals Marktplaats en Bol.com, vaak voor lage prijzen. HomeWizard-bestuurder Straathof probeerde aanvankelijk de politie en de platforms te waarschuwen, maar kreeg volgens hem pas later respons. Toen het bedrijf publiek maakte dat er gestolen exemplaren te koop stonden, nam vooral de online community het heft in handen: gebruikers rapporteerden advertenties, stuurden verdachte aanbiedingen door en brachten ook vervalste facturen onder de aandacht. Die meldingen versnelden het onderzoek aanzienlijk.

Dankzij tips van kopers en omstanders is "een flink deel" — meer dan de helft — van de batterijen teruggevonden; sommige exemplaren werden door ongeruste kopers bij de politie ingeleverd, andere lagen op straat. Toch ontbreken nog niet alle accu’s en enkele zijn inmiddels actief in gebruik, vermoedelijk omdat mensen zonder kwade opzet hebben gekocht of omdat verkopers beweerden dat het om partijgoederen uit een faillissement ging. HomeWizard waarschuwt dat zulke gestolen batterijen geen garantie of updates krijgen en dat zonder originele factuur klantenservice niet kan helpen.

Het bedrijf, dat ruim een miljoen gebruikers heeft, blijft samenwerken met de politie; het onderzoek loopt nog en er zijn nog geen aanhoudingen verricht. Kopers wordt aangeraden alert te blijven en altijd naar originele garantiebewijzen te vragen bij tweedehands aankopen.