Hogere internetprijzen bij KPN en Ziggo jagen klanten naar Odido en Delta
In dit artikel:
De Nederlandse markt voor internetaansluitingen, ooit gedomineerd door KPN en Ziggo, verandert ingrijpend. Waar zij in 2015 bijna een monopolie hadden met meer dan 95% marktaandeel, is het krachtsveld inmiddels versplinterd. Nieuwe internetproviders zoals Odido en Delta hebben hun marktaandeel aanzienlijk vergroot, respectievelijk naar 10-15% en 5-10%. Dit blijkt uit recente cijfers van de Autoriteit Consument & Markt (ACM).
Ziggo verliest de laatste kwartalen jaarlijks zo’n 40.000 klanten en KPN groeit nauwelijks organisch; zijn groei is vooral het resultaat van overnames, waaronder die van Youfone. Toch blijft het effectieve klantenbestand van KPN stabiel doordat het kleinere glasvezelnetwerken heeft ingelijfd. Tim Poulus van Telecompaper licht toe dat Odido dankzij de overname van Tele2 de afgelopen jaren sterk profiteert, mede doordat het via glasvezelnetwerken van andere partijen goedkoper internet kan aanbieden. Sinds oktober 2023 biedt Odido ook vaste internetverbindingen via een eigen 5G-netwerk met de succesvolle dienst Klik&Klaar, die al ongeveer 50.000 klanten telt.
Delta speelt eveneens in op deze verschuiving door eigen glasvezelnetwerken uit te breiden, met name in Zeeland en andere regio’s. Hoewel Delta niet altijd goedkoper is dan KPN en Ziggo, trekt het als eerste of enige glasvezelaanbieder veel nieuwe klanten aan.
KPN reageert op het klantverlies door de uitrol van glasvezel te versnellen en woningen sneller aan te sluiten op eigen netwerken. Ook Ziggo onderneemt stappen om klanten te behouden, onder meer door nieuwe internetabonnementen 3 tot 5 euro goedkoper aan te bieden en kabeltechnologie te verbeteren zodat internetsnelheden kunnen toenemen tot 8 gigabit per seconde, een stap omhoog vanaf de huidige 1 gigabit.
Beide dominante spelers hopen met deze acties het huidige klantverlies te beperken en krimp in hun klantenbestand te keren, waarbij Ziggo mikt op groei vanaf 2026. Tegelijkertijd tonen opkomende aanbieders aan dat de internetmarkt in Nederland steeds competitief wordt, wat uiteindelijk gunstig is voor consumenten door meer keuze en scherpere prijzen.