Hoe inclusief zijn al die supermarktapps?

In dit artikel:

De schrijver merkt dat supermarktapps boodschappen doen ingewikkelder maken en hem ertoe bewegen vooral bij de Lidl om de hoek te kopen. Eerder wisselde hij tussen Picnic, Lidl en Jumbo voor de laagste prijzen of specifieke producten, maar bij Albert Heijn liep hij tegen het kortingsbeleid aan. Zonder bonuskaart krijgt een klant bij de zelfscan geen aanbiedingen; daarom downloadde hij ter plekke de app.

Die app bleek niet alleen een digitale bonuskaart te bevatten, maar ook geactiveerde aanbiedingen, persoonlijke deals, coupons, spaarpunten en zelfs een prijzenspel. De schrijver vraagt zich af wie zulke tijdrovende functies bedenkt en wat ze kosten. Volgens hem profiteren vooral digitaal vaardige en intensieve smartphonegebruikers van de kortingen, terwijl mensen zonder smartphone of met beperkte digitale vaardigheden die voordelen mislopen. Hij stelt daarom de vraag of dit verenigbaar is met het inclusiviteitsbeleid van supermarkten.