Schermtijd | Als je goed kijkt zie je overal knullige AI-teksten in digitale wereld

In dit artikel:

Op het bol.com-platform duiken vele productpagina’s op met standaard door AI gegenereerde titels, vaak nog zichtbaar als “aangepaste titel”, omdat verkopers hun door ChatGPT gemaakte teksten niet aanpassen of verwijderen. Deze slordigheid oogt amateuristisch en schaadt de professionele uitstraling van de site, terwijl bol zelf deze verkopers alleen faciliterend is en dergelijke teksten liever niet op het platform ziet. Bol.com zoekt dagelijks naar AI-gerelateerde termen in producttitels en haalt problematische advertenties tijdelijk offline om aanpassingen af te dwingen, en onderzoekt manieren om dit proactiever te doen.

Niet alleen bij bol.com, maar ook bij andere digitale media sijpelen AI-teksten ongemerkt binnen. Zo liet de maker van de game The Alters per ongeluk AI-gegenereerde content in het spel staan en ontvingen abonnees van streamingdienst Crunchyroll onlangs slechte ondertiteling afkomstig van ChatGPT. AI-expert Remy Gieling benadrukt dat consumenten doorgaans geen probleem hebben met AI-teksten, totdat ze ontdekken dat de inhoud door een machine is gemaakt; dan daalt de waardering aanzienlijk.

Hoewel AI-teksten zoals bij supermarkt Picnic efficiënt tienduizenden productomschrijvingen kunnen genereren, wekt onzorgvuldigheid wantrouwen bij klanten. Marketingexpert Marcel Nanning vindt het begrijpelijk dat verkopers AI inzetten om werk te verlichten, maar benadrukt het belang van kwaliteitscontrole om reputatieschade te voorkomen. De adviezen aan verkopers zijn dan ook helder: check AI-gegenereerde teksten altijd voor publicatie om professioneel over te komen en fouten te voorkomen. Volgens Gieling zijn problemen vooral het gevolg van gemakzucht en het gebrek aan kennis over het verantwoord gebruik van AI-tools.

De discussie over AI-geschreven teksten leeft onder consumenten en verkopers; Rutger Otto nodigt lezers uit hun mening te delen over hoe AI-content de online ervaring beïnvloedt.