Het regent faillissementen, maar welke winkel lukt het wel? (premium)

In dit artikel:

In Amsterdam worden de uitdagingen in de detailhandel steeds duidelijker, met talrijke faillissementen en klagende winkeliers over de concurrentie vanuit China, hoge personeelskosten en terughoudende consumenten. Toch zijn er ook winkels die het goed doen en zelfs uitbreiden. De Telegraaf heeft met experts gesproken en vier belangrijke factoren voor succes of falen in de winkelstraat geïdentificeerd.

Eén van de belangrijkste aspecten is de locatie. De huurprijzen variëren aanzienlijk en retailgroepen splitsen steeds vaker tussen luxe winkelstraten en goedkopere winkelcentra. Grote ketens zoals Hunkemöller en Zara heroverwegen hun aanwezigheid in duurdere gebieden ten gunste van meer strategische locaties.

Daarnaast benadrukken experts het belang van klantkennis. Het gebruik van klantdata stelt winkels in staat hun aanbiedingen beter af te stemmen op individuele behoeften. Retailprofessor Cor Molenaar stelt dat winkeliers meer moeten inzetten op data-analyse en vraaggestuurde marketing om relevant te blijven.

Service is ook een cruciaal element. Bedrijven zoals Coolblue leggen de focus op klanttevredenheid, wat leidt tot terugkerende klanten. Dit wordt ondersteund door initiatieven zoals vriendelijke bezorging en extraatjes voor kinderen.

Tot slot vormen community-building en het creëren van unieke winkelervaringen een trend. Bedrijven als OFM organiseren evenementen en activiteiten om klanten aan zich te binden. Hun doel is om een plek te creëren waar klanten niet alleen voor de producten komen, maar ook voor de beleving. Met plannen voor uitbreiding in de toekomst, zijn zij een voorbeeld van hoe ondernemerschap zich kan aanpassen aan de hedendaagse uitdagingen in de retailsector.