Het blijft klachten sneeuwen na geannuleerde vluchten door winterweer

In dit artikel:

EUclaim heeft na de annuleringen door het winterweer begin januari tot nu toe ongeveer 800 klachten ontvangen en verwacht dat dat aantal nog verder stijgt. Veel reizigers moesten zelf een alternatieve vlucht en soms een hotel boeken, en maakten daardoor extra kosten voor verblijf en eten; EUclaim wijst erop dat luchtvaartmaatschappijen deze uitgaven moeten vergoeden, maar dat er vaak ruzie ontstaat over de hoogte van de vergoeding of weigering achteraf. Door de marktdruk lagen prijzen voor vluchten en hotels flink hoger, waardoor mensen soms maar een deel van hun uitgaven terugkregen of nog wachten op terugbetaling. Gemiddeld vroegen klagers 300–400 euro terug; in totaal heeft EUclaim ongeveer 300.000 euro aan voorgeschoten kosten geregistreerd. De organisatie denkt dat veel gedupeerden niet weten dat ook dergelijke onkosten declarabel zijn en verwacht dat nieuwe klachten nog tot in de zomer binnenkomen.