Herstel van getroffen ouders toeslagenschandaal moet laatste fase ingaan
In dit artikel:
Het demissionaire kabinet lanceert op dinsdag 2 december een centraal aanmeldportaal (schadeherstel.toeslagen.nl) voor ouders die extra schade hebben geleden door het toeslagenschandaal. Staatssecretaris Sandra Palmen wil met deze MijnHerstel-route de laatste fase van het langdurige herstelproces inluiden en streeft ernaar de operatie in 2027 af te ronden. Via het portaal kunnen ouders een vergoeding aanvragen voor concrete gevolgschade, zoals een misgelopen erfenis of een faillissement dat samenhangt met de kinderopvangtoeslagaffaire.
Sinds 2019 is bekend dat duizenden ouders onterecht als fraudeur werden bestempeld en gedwongen terugbetalingen moesten doen; ruim 43.000 ouders zijn sindsdien als slachtoffer erkend en ontvingen gemiddeld circa 40.000 euro. Ongeveer 12.000 ouders hebben aangegeven aanvullende schade te hebben opgelopen — dat aantal kan nog toenemen. De nieuwe overheidssite bestaat naast de route van Stichting Gelijkwaardig Herstel (met betrokkenheid van prinses Laurentien); de overheid kiest vooral voor een digitale aanpak, de stichting voor meer gesprekspartijen. Beide routes moeten leiden tot gelijke vergoedingen en persoonlijk contact blijft ook bij de overheid mogelijk.
De aanpak is tot op heden veel bekritiseerd: de commissie-Van Dam concludeerde onder andere dat het proces te ingewikkeld, te duur en te traag is en dat er te veel verschillende afhandelsroutes waren. Palmen heeft enkele van die aanbevelingen overgenomen. De opening van het nieuwe aanmeldportaal is later dan gepland — oorspronkelijk was september genoemd — en Palmen geeft aan dat vertraging mede voortkomt uit de wens ouders goed te betrekken bij de vormgeving. Sommige ouders uit een toetsgroep geven echter aan zich niet (voldoende) gehoord te voelen; van 60 ingebrachte suggesties zijn er volgens Palmen vijf niet overgenomen, onder meer vanwege juridische complexiteit.
Palmen waarschuwt dat de online omgeving in het begin nog niet vlekkeloos zal werken en dat er op basis van gebruikerservaringen verder aan het systeem gesleuteld wordt. Ze benadrukt dat financiële compensatie het verleden niet helemaal kan herstellen, maar hoopt dat erkenning en afwikkeling ouders helpt verder te gaan met hun leven.