Hema scoort met razendsnelle inhaker na gouden race Jutta Leerdam: 'Briljant!'

In dit artikel:

Kort na Jutta Leerdams gouden race in Milaan plaatste warenhuisketen Hema snel een inhaker op sociale media: een foto van een waterbestendige eyeliner met de slogan dat het product ook tegen “tranen van geluk” bestand is. De post verscheen binnen een halfuur na de finish, precies op het moment dat Leerdam emotioneel reageerde en meldde dat haar make-up was uitgelopen.

Marketeers noemen de actie “briljant” vanwege de snelheid; sommige professionals vermoeden dat de content op de achtergrond al klaarlag omdat zo’n make-upreactie goed te voorspellen is. Hema zelf ontkent dat de advertentie van tevoren was klaargezet en zegt dat het succes vooral komt doordat een team voortdurend live meekijkt en in een app-groep snel kan schakelen.

De timing werd mede geholpen doordat de eyeliner net in de aanbieding stond. Hema geeft geen details over het aantal mensen dat aan dit soort campagnes werkt. De case illustreert hoe real-time marketing werkt: goede voorbereiding en snelle besluitvorming maken snelle inhakers mogelijk, maar er blijft discussie over in hoeverre zulke acties gepland of spontaan moeten overkomen.