„Helft aanbieders refurbished product misleidt consument"
In dit artikel:
De Consumentenbond vindt dat veel aanbieders van refurbished telefoons consumenten misleiden. Uit onderzoek dat dinsdag is gepubliceerd, blijkt dat van zestien onderzochte webwinkels acht verboden verkooptrucs toepassen: foutieve kortingspercentages, gefingeerde van‑voor‑prijzen en doorgestreepte adviesprijzen. Sommige verkopers vergelijken refurbishedprijzen bovendien met de oorspronkelijke lanceringsprijs van een nieuw toestel in plaats van met de actuele nieuwprijs, waardoor de besparing groter lijkt dan die in werkelijkheid is. De belangenorganisatie heeft de betreffende aanbieders aangesproken en houdt bij welke winkels stoppen met deze praktijken.
De Bond vergeleek 24 populaire modellen. Gemiddeld scheelt een “zichtbaar gebruikt” toestel 27 procent ten opzichte van een nieuw exemplaar; bij “licht gebruikt” is dat 25 procent en bij “zo goed als nieuw” ongeveer 20 procent. Oudere modellen leveren doorgaans de grootste winst op: een opgeknapte iPhone 12 (128 GB) is in de categorie zichtbaar gebruikt gemiddeld 42 procent goedkoper. Voor een iPhone 14 Pro (128 GB) ligt de besparing rond 35–41 procent, terwijl een zo goed als nieuwe iPhone 15 (128 GB) gemiddeld maar zo’n 10 procent goedkoper is dan nieuw. Marktplaats biedt doorgaans hogere kortingen, maar daar ontbreken vaak garantie en een technische check.
Opvallend is dat sommige aanbieders refurbished toestellen zelfs duurder aanbieden dan nieuwe exemplaren: Back Market vroeg bijvoorbeeld 100 euro meer voor een iPhone 14 (256 GB), en ook Apple Store, Forza Refurbished, Leapp en Refurbished verkochten sommige opgeknapte modellen voor meer dan de nieuwprijs.
Refurbished blijft echter een milieuvriendelijkere keuze omdat de grootste milieuimpact zit in productie — materiaalwinning en chipfabricage kosten veel energie en zeldzame grondstoffen. “Door de levensduur van een smartphone te verlengen, zijn er minder nieuwe toestellen nodig,” aldus Sandra Molenaar van de Consumentenbond. In Nederland worden jaarlijks ruim 3 miljoen nieuwe smartphones verkocht. Tip voor kopers: controleer altijd de actuele nieuwprijs, garantievoorwaarden en de conditie van het toestel voordat je een refurbished aanbieding vertrouwt.