'Heb een gat in mijn hand en dat levert problemen op': Pauline wil niet meer achteraf betalen, maar kan optie niet blokkeren bij webwinkel

In dit artikel:

Pauline heeft de optie van achteraf betalen bij een webwinkel uitgezet omdat ze moeite had om haar huur te betalen. Achteraf betalen, populair bij online aankopen, biedt de consument de mogelijkheid om aankopen pas te betalen nadat ze zijn ontvangen, maar dit gemak kan ook leiden tot financiële problemen, zoals bij Pauline. Ze kwam in de problemen door impulsieve aankopen, waardoor ze haar huur niet op tijd kon betalen.

Een poging om de achteraf-betaaloptie te blokkeren bij de webwinkel Bol mislukte, wat voor haar frustratie zorgde. Nadja Jungmann, lector aan de Hogeschool Utrecht, pleit ervoor dat bedrijven consumenten meer bescherming bieden door deze optie te kunnen uitschakelen. Jongeren en mensen met ADHD zijn volgens haar extra kwetsbaar voor de verleidingen van achteraf betalen.

De maatschappelijke kosten van problematische schulden door achteraf betalen zijn aanzienlijk, met jaarlijks 8,5 miljard euro aan kosten voor Nederland. Bol geeft aan dat ze deze optie niet op individueel niveau kunnen uitschakelen, maar dat er voorwaarden zijn waaronder achteraf betalen niet mogelijk is. Pauline heeft nu hulp van haar vader om haar uitgaven te beheren en hoopt op een betere screening van consumenten die gebruik willen maken van achteraf betalen.