Haarverf beschadigt keuken: klant wil €8.000 herstel, verzekeraar betaalt €2.161,89

In dit artikel:

Een ongeluk met haarverf beschadigde zes van de 25 fronten van een keuken. Omdat de oorspronkelijke uitvoering niet meer verkrijgbaar was, wilde de bewoner alle fronten laten vervangen. Dat zou €8.000 kosten. Verzekeraar a.s.r. had al €2.161,89 uitgekeerd, waarna de bewoner nog €5.838,11 claimde. Kifid wees die aanvullende vordering in een bindende uitspraak van 21 augustus af.

Volgens Kifid was niet aangetoond dat herstel van de beschadigde onderdelen geen aanvaardbaar resultaat kon opleveren. Het verdwijnen van een bepaalde uitvoering uit het assortiment bewijst alleen dat identieke nieuwe fronten niet leverbaar zijn; plaatselijk herstel of opnieuw afwerken kan mogelijk ook volstaan. De wens om kleur- of zichtbare verschillen tussen fronten te voorkomen is daarom op zichzelf onvoldoende voor vergoeding van een complete keukenvernieuwing. Ook de polisvoorwaarden bepalen welke gevolgschade wordt gedekt.

Bij schade is het belangrijk offertes zorgvuldig te vergelijken. Een volledige vervanging kan werkzaamheden bevatten die niet nodig zijn voor het herstel van de beschadigde delen, zoals nieuwe plinten, grepen, transport of demontage. Wie een hogere vergoeding vraagt, doet er goed aan met een tegenbegroting concreet te onderbouwen waarom de voorgestelde herstelmethode tekortschiet en welke kosten werkelijk noodzakelijk zijn. Vooraf vastgelegde afspraken over de herstelmethode, beoordeling van het resultaat en mogelijke kleurverschillen kunnen latere discussies voorkomen.