Grote Indiase bank schrapt duizenden banen: functies verdwijnen door AI

In dit artikel:

HDFC Bank, een van de grootste particuliere banken van India, heeft in het afgelopen boekjaar tot eind maart ruim 3300 banen geschrapt. Dat blijkt uit het recent gepubliceerde jaarverslag van de bank. Vooral administratieve en ondersteunende functies werden geraakt: in die categorie daalde het personeelsbestand met meer dan 8000 medewerkers, terwijl op andere afdelingen juist nieuwe mensen werden aangenomen.

De bank telt nog altijd meer dan 200.000 werknemers. Volgens topman Sashidhar Jagdishan moet HDFC zich aanpassen aan snelle technologische veranderingen, waaronder de opkomst van kunstmatige intelligentie en automatisering. Die ontwikkeling speelt breder in de bankensector, waar AI steeds vaker wordt ingezet om processen efficiënter te maken. Daardoor neemt de behoefte aan sommige traditionele functies af, terwijl er juist meer vraag ontstaat naar banen in klantadvies en direct contact met klanten.