Grote banken maken winst, particuliere klanten krijgen minder rente en betalen meer
In dit artikel:
De grootbanken ABN Amro, ING en Rabobank draaien sterke resultaten in het afgelopen halfjaar: winsten zijn hoog en de buffers toereikend, waardoor aandeelhouders worden beloond via bijvoorbeeld aandeleninkoop. Ook profiteert de schatkist doordat de staat een deel van haar ABN Amro-aandelen verkoopt. Tegelijkertijd merken particuliere klanten daar weinig van; spaarders en rekeninghouders hebben dit jaar juist nadelen ondervonden.
Spaarrentes bij ABN Amro en ING daalden opnieuw: op een vrij opneembare spaarrekening ligt het maximale tarief rond 1,25 procent, waar dat eerder 1,5 procent was — ruim onder de huidige inflatie van circa 3 procent. Ondanks de lage rente namen de spaartegoeden bij banken de afgelopen zes maanden juist toe met tientallen miljarden tot ongeveer 629 miljard euro, waardoor banken weinig prikkel hebben om rente te verhogen.
Aan de andere kant verhoogden de banken begin dit jaar de kosten voor betaalrekeningen. ING hief 25 cent extra per maand voor alle diensten, ABN Amro verhoogde het basispakket met 45 cent; banken geven aan dat dergelijke tariefstijgingen een belangrijke bron van hogere particuliere inkomsten vormen. De Consumentenbond signaleert veel onvrede onder klanten: men vindt dat de service afneemt terwijl de prijzen stijgen.
De banken verdedigen de hogere tarieven met verwijzingen naar stijgende kosten voor veiligheid van het betalingsverkeer, investeringen in apps en nieuwe diensten (bijv. gemakkelijker abonnementen opzeggen). De Consumentenbond betwijfelt echter of al die extra diensten voor alle klanten nut hebben en wijst erop dat Nederland qua bankkosten inmiddels niet meer de goedkoopste plek in Europa is; België en Spanje zijn voorbijgestreefd.
Voor banken zijn vaste inkomsten uit betaalpakketten aantrekkelijk en voorspelbaar, en zij blijven inzetten op digitalisering en cross-selling van producten zoals beleggen en vermogensbeheer, met extra focus op vermogende cliënten. De verwachting is dat tarieven en het aanbod van betaalde diensten eerder blijven groeien dan dalen, waardoor klanten mogelijk langer de rekening voor aandeleninkoop en innovatie betalen.