Gemeentehuis in Heusden-Zolder krijgt bank- en pakjesautomaten: 1e stap naar 24/7 dienstverlening

In dit artikel:

Heusden-Zolder richt in het gemeentehuis een dienstverleningzone in om basisdiensten ook buiten kantooruren bereikbaar te maken. Burgemeester Mario Borremans (GOED) zegt dat tegen de zomer twee neutrale bankautomaten van Batopin in de inkomhal komen; installatie en bewaking worden door Batopin betaald en de automaten zullen 24/7 toegankelijk zijn. Daarnaast zijn er lopende gesprekken om een pakjesautomaat van Bpost in het gebouw te plaatsen.

De gemeente wil verder een selfservice‑kiosk installeren waarmee inwoners met hun identiteitskaart documenten kunnen opvragen en afdrukken. Die kiosk moet het mogelijk maken om bijvoorbeeld een nieuw rijbewijs buiten de reguliere openingsuren af te halen. Om dag‑en‑nachttoegang te garanderen en balies aan te passen, plant Heusden‑Zolder een verbouwing waarbij personeel van het Sociaal Huis en andere diensten naar het gemeentehuis wordt ondergebracht; de kiosk wordt naar verwachting in de loop van 2027 operationeel.

Achterliggende reden is dat banken, postkantoren en ziekenfondsen steeds vaker sluiten of hun openingsuren beperken, waardoor eenvoudige administratieve handelingen voor veel bewoners moeilijker zijn. De lokale overheid wil met de dienstverleningzone de toegang tot essentiële services herstellen en meer flexibiliteit bieden, onder meer door documenten ook in een pakjesautomaat te deponeren zodat mensen ze kunnen ophalen wanneer het hen uitkomt.

Dit initiatief past in een bredere trend waarbij gemeenten maatregelen nemen tegen de digitale en fysieke toegankelijkheidskloof: fysieke toestellen en kiosken kunnen vooral voor ouderen en mensen zonder vlotte internettoegang het verschil maken.