Gemeente Tubbergen luisterde niet naar klachten over azc: 'Klachten onbehoorlijk behandeld'
In dit artikel:
Inwoners van het Twentse dorp Albergen voelden zich niet serieus genomen toen het Rijk in 2022 een oud hotel aanwijst als asielzoekerscentrum; de Nationale ombudsman oordeelt nu dat de gemeente Tubbergen hun klachten slecht heeft behandeld. Het besluit uit Den Haag leidde in het dorp tot grote onrust: er werd brand gesticht op het terrein, burgemeester Anko Postma kreeg bedreigingen en onder zijn auto werd een gps-tracker gevonden.
Meerdere overheden waren betrokken (Rijk, provincie, gemeente en opvangorganisatie COA), waardoor bewoners het overzicht kwijtraakten en de weerstand toenam. De gemeente koos ervoor klachten niet door eigen ambtenaren of wethouders te laten behandelen maar uit te besteden aan een advocatenkantoor; en in de procedures traden andere externe advocaten namens de gemeente op. Daardoor hadden bewoners vooral contact met juristen in plaats van met lokale bestuurders, wat de afstand en het gevoel niet gehoord te worden versterkte.
Tubbergen verdedigde die keuze met het argument dat bestuurders en ambtenaren zich onveilig voelden en dat juridische inzet zorgvuldiger zou zijn. De ombudsman erkent de lastige positie, maar stelt dat zichtbaar bestuur en aandacht voor emoties onmisbaar zijn: "Alleen strikt de procedures volgen is niet genoeg." Ook vindt hij dat bewoners te lang op een reactie hebben moeten wachten; klachten horen binnen veertien weken afgehandeld te zijn, maar sommige inwoners wachtten meer dan negen maanden en enkelen wachten nog steeds.
De ombudsman plaatst het incident in een breder perspectief: het debat over opvang loopt landelijk steeds vaker vast en escaleert soms in bedreigingen, waardoor gemeenten meer moeten doen om vertrouwen te herstellen — maar daarbij hebben zij volgens de ombudsman wel heldere steun en beleid van het Rijk nodig. De gemeente Tubbergen betreurt dat inwoners zich niet gehoord voelden; burgemeester Postma zegt het vertrouwen te willen herstellen en benadrukt dat men wil leren van de gang van zaken: "Wij willen leren van deze ervaring."