Geen buurman op de middelste stoel? Bij KLM kun je die plek tegen betaling leeg houden

In dit artikel:

KLM laat reizigers op sommige vluchten tijdens het online inchecken betalen om een stoel naast zich vrij te houden. Dat kan via twee opties: ‘Empty Seat’, waarbij één of meer naastgelegen economyplaatsen worden geblokkeerd maar de rij nog gedeeld kan worden, en ‘My Extra Space’, waarbij de hele rij vrij blijft. De prijs en beschikbaarheid hangen af van de vlucht, cabine en bezetting, en de optie verschijnt pas vanaf 30 uur voor vertrek.

De luchtvaartmaatschappij gebruikt het product om stoelen te verkopen die anders mogelijk leeg zouden blijven, als een goedkoper alternatief voor een duurdere upgrade. Tegelijk is de extra plek niet gegarandeerd: door operationele of veiligheidsredenen kan KLM de stoel tot aan het instappen opnieuw toewijzen. Als dat gebeurt, of bij onder meer annulering of een toestelwissel, volgt in principe terugbetaling.

Reizigers krijgen met zo’n betaalde lege stoel geen extra bagage, maaltijd of andere rechten; de oorspronkelijke ticketvoorwaarden blijven gelden. Ook is niet zeker dat de stoel bruikbaar is als extra ligruimte, omdat armleuningen of de cabine-indeling dat kunnen beperken. KLM staat hierin niet alleen: ook United Airlines werkt aan een vergelijkbaar concept, terwijl Transavia en TUI vooralsnog geen plannen hebben.