Gartner: 'Stop met AI als IT-feestje'

In dit artikel:

Tijdens het Gartner Symposium Xpo in Barcelona signaleerde analist Rajesh Kandaswamy dat veel organisaties de experimenteerperiode met AI voorbij zijn, maar vastlopen bij opschalen: tientallen pilots leveren nog geen meetbare, bedrijfsbrede waarde op. Zijn kernboodschap was helder: het probleem is meestal organisatorisch, niet technologisch.

Kandaswamy onderscheidt twee soorten AI-werkzaamheden die verschillend bestuur en teams vereisen: routinematige “everyday” toepassingen voor operationele efficiëntie en zwaardere, innovatieve “game-changing” projecten. Eén aanpak voor beide leidt volgens hem tot ofwel verstikking van innovatie, ofwel onacceptabele risico’s. Daarom pleit hij voor een federatief AI-operatingmodel: een centraal Center of Excellence stelt standaarden, tools en beveiliging vast, terwijl uitvoering en eigenaarschap decentraal bij de domeinen (marketing, HR, enz.) liggen—daar zit immers de vakkennis.

De menselijke factor bepaalt succes. Kandaswamy waarschuwt dat cultuur en vaardigheden vaker remmend werken dan technologie zelf. Organisaties moeten breed investeren in AI-geletterdheid en in AI TRiSM (Trust, Risk and Security Management), omdat vertrouwen in modeluitkomsten essentieel is voor adoptie. Governance moet niet verbieden, maar veilige snelheid mogelijk maken—een vangrail in plaats van een blokkade.

Ten slotte riep hij CIO’s op scherper te selecteren welke projecten opgeschaald worden en welke moeten stoppen; veel initiatieven ontstaan uit FOMO en leveren geen zakelijke opbrengst. De focus moet verschuiven van meer AI naar meetbare bedrijfsresultaten door AI.

Artikel door Witold Kepinski, Bestuurder en Editor-in-Chief van Dutch IT Channel en Dutch IT Leaders.