GammaUCX introduceert geïntegreerd spraaknetwerk voor flexibeler communicatiebeheer

In dit artikel:

Communicatietechnologiebedrijf Gamma heeft GammaUCX gelanceerd, een platform dat spraakcommunicatie, beheer en flexibiliteit samenbrengt om verouderde telefonie-infrastructuren te moderniseren. Recent geïntroduceerd in Nederland — en al in gebruik bij migratie- en moderniseringsprojecten in Europa en bij grote Britse bedrijven — biedt het netwerk centralisatie van gesprekken via Microsoft Teams, Webex, contactcenterplatforms en bestaande telefooncentrales.

GammaUCX houdt gesprekken zoveel mogelijk binnen het eigen netwerk om prestaties te verbeteren en kosten van het openbare telefoonnetwerk te beperken. IT-teams krijgen realtime nummerbeheer, directe doorverwijzing bij storingen of afwezigheid, uniforme nummerweergave over platformen en de mogelijkheid om snel tussen diensten te schakelen zonder ticketprocedures. Het systeem ondersteunt tweerichtingsverkeer in meer dan twintig landen en werkt met hybride omgevingen, zodat organisaties hun huidige oplossingen kunnen behouden en geleidelijk cloudservices kunnen invoeren.

Klanten melden snellere migraties, betere governance en minder risico’s bij consolidatie van telefoniediensten. Gamma levert GammaUCX als een beheerde dienst met 24/7-support en doorlopende optimalisatie; nieuwe functionaliteiten en verdere internationale uitbreiding staan gepland. Solutions Director Richard McPhee zegt dat het platform barrières wegneemt die modernisering tot nu toe belemmerden en IT-teams meer controle en flexibiliteit geeft.

Kortom: GammaUCX is bedoeld als praktische route naar modern, veerkrachtig spraakbeheer voor organisaties die de stap naar cloud- en hybride communicatie willen versnellen zonder grote verstoringen.