Fraudstop gelanceerd: 1 centraal nummer om kaarten én bankapp te blokkeren na phishing

In dit artikel:

Minister van Consumentenbescherming Rob Beenders en bankenfederatie Febelfin hebben vandaag Fraudstop gelanceerd, een centraal noodnummer voor mensen die slachtoffer zijn van phishing of bankfraude. Via 078 170 170 kunnen klanten voortaan in één keer zowel de toegang tot hun bankapp en pc-banking laten blokkeren als, indien nodig, hun betaalkaart laten stoppen. Tot nu toe moest dat vaak via twee verschillende diensten gebeuren: de eigen bank voor digitale banktoegang en Card Stop voor kaarten.

De nieuwe dienst is 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 bereikbaar en moet het voor slachtoffers eenvoudiger en sneller maken om verdere schade te beperken. Afhankelijk van de bank wordt de blokkering rechtstreeks doorgegeven of word je doorgeschakeld naar de fraudedienst van je eigen bank. Het vertrouwde Card Stop-nummer blijft bestaan, maar krijgt dus extra functies onder de naam Fraudstop.

De waarschuwing blijft dezelfde: noch Card Stop, noch Fraudstop zal zelf bellen. Wie een vermeende medewerker aan de lijn krijgt of een voicemailbericht ontvangt, moet meteen ophangen en nooit pincodes, wachtwoorden of andere persoonlijke gegevens delen. Snel melden is belangrijk, niet alleen om extra verlies te voorkomen, maar ook omdat banken in veel gevallen verplicht zijn frauduleuze betalingen terug te betalen. Dat geldt wel alleen bij niet-toegestane verrichtingen; wie zelf geld overmaakt naar een oplichter of “grof nalatig” is geweest, krijgt niet altijd zijn geld terug.