FNV over winterweek Schiphol: personeel voor de leeuwen gegooid, leiding dagen onzichtbaar

In dit artikel:

Bij Schiphol klaagden beveiligers, schoonmakers en grondmedewerkers er vorige maand over dat de luchthaven en KLM hen tijdens de winterchaos min of meer aan hun lot overlieten. Een evaluatie van vakbond FNV Luchtvaart, gebaseerd op bijna tweehonderd responses, laat zien dat medewerkers dagenlang zonder zichtbare leiding stonden terwijl sommige passagiers agressief werden. In meerdere gevallen moest de marechaussee ingrijpen om personeel te ontzetten. Volgens de inzendingen ontbrak het aan sturing en ondersteuning vanuit management, wat de werksituatie gevaarlijk en emotioneel belastend maakte. De FNV-signalen impliceren risico’s voor zowel personeelsveiligheid als bedrijfsvoering en zullen waarschijnlijk leiden tot nieuwe vragen over crisisprotocollen en werkgeversverantwoordelijkheid bij Schiphol en KLM.