Extra dag bezorgtijd voor PostNL, maar laatste woord is nog lang niet gezegd over toekomst postmarkt

In dit artikel:

PostNL kampt met een sterk krimpende consumentenpostmarkt en verkeert daardoor in financieel zwaar weer. Waar in 2016 nog 196 miljoen niet-zakelijke poststukken werden verzonden, is dat aantal in 2023 gedaald tot 81 miljoen. Deze afname drukt fors op de omzet, terwijl de loonkosten sinds 2022 met 25 procent zijn gestegen. De wettelijke norm van 95 procent bezorging binnen één dag haalt PostNL al jaren niet meer, ondanks boetes van de toezichthouder ACM. Als reactie daarop heeft het kabinet besloten om de bezorgtijd voor consumentenpost te verruimen naar twee dagen, waarbij over enkele jaren mogelijk drie dagen wordt toegestaan. Hierbij blijft voor medische en rouwpost wel de 24-uursnorm gelden.

Hoewel ongeveer 20 procent van de Nederlanders het belangrijk vindt dat post de volgende dag aankomt, kunnen de meeste consumenten met de versoepeling leven, vooral omdat zij andere factoren zoals postzegelprijs en bereikbaarheid belangrijker vinden. PostNL zelf vindt het kabinetsbesluit onvoldoende om de verliezen te stoppen en pleit voor een nog ruimere bezorgtijd van drie dagen. CEO Pim Berendsen benadrukt dat de huidige netwerkstructuur niet meer aansluit bij het huidige gebruik en financieel onhoudbaar is zonder aanpassing.

Het kabinet wijst subsidies voor PostNL af en houdt voorlopig vast aan de 48-uursnorm; vanaf 2029 wordt mogelijk de 72-uursnorm ingevoerd, afhankelijk van de verdere daling van het postvolume. Voor de langere termijn openbaart het ministerie van Economische Zaken en de ACM de mogelijkheid van meer concurrentie op de postmarkt, bijvoorbeeld door pakketbezorgers of andere bezorgdiensten zoals Spotta die snelle bezorgopties voor post aanbieden. Minister Karremans wil eerst verdere onderzoeken en overleg met marktpartijen voeren, met het oog op meer duidelijkheid over het postbeleid na 2035.