Expert Menno uit Groningen adviseert over AI. 'Daar waar je veel tijd besteed aan terugkerende handelingen; dáár moet je zijn'
In dit artikel:
AI is volgens deskundigen niet tijdelijk; het dringt snel door in werk en bedrijfsprocessen. Menno Fokkema, oprichter van DataNorth AI in Groningen, adviseert bedrijven van multinationals (onder meer American Express, Nestlé, Scania) tot lokale mkb’ers over het toepassen van AI en ontwikkelt maatwerkoplossingen. Zijn bedrijf, in vier jaar gegroeid naar 22 medewerkers, geeft ook workshops aan ondernemers die niet weten waar te beginnen.
Fokkema zet in op het zogenaamde “laaghangende fruit”: eenvoudige, directe toepassingen die snel tijd besparen en fouten verminderen. Voorbeelden zijn het opnemen en transcriberen van gesprekken, automatisch opstellen van e-mails en offertes, maken van presentaties en beeldmateriaal, het inrichten van standaardantwoorden voor klantenservice en efficiënter bijhouden van klantenbestanden en boekhouding. Vaak zitten veel van deze mogelijkheden al ingebakken in de office-omgeving of bestaande CRM/ERP-pakketten, dus zijn aparte dure tools niet altijd nodig.
Tegelijk waarschuwt hij voor onzorgvuldig gebruik van gratis AI-diensten: plaats geen vertrouwelijke of gevoelige data in tools waarvan onduidelijk is hoe die data worden verwerkt of gebruikt voor training. Voor privacygevoelige toepassingen adviseert hij betaalde diensten die garant staan dat data niet worden hergebruikt en binnen de eigen omgeving blijven.
Praktische strategieën die Fokkema aanbeveelt: begin klein, gebruik eerst wat je al hebt, automatiseer repetitieve taken waar veel tijd in gaat zitten, en schaaf tooling geleidelijk bij zodra het team eraan gewend is. Vermijd het blind aanschaffen van meerdere losse oplossingen van verschillende aanbieders, omdat die vaak slecht samenwerken. Als een bedrijf er zelf niet uitkomt, biedt DataNorth begeleiding bij de hele AI-reis — van idee tot implementatie en bedrijfstransformatie.
Lezers worden uitgenodigd vragen over AI in te sturen naar noordz@mediahuis.nl voor toekomstige afleveringen. Tot slot noteert het artikel dat de tekst bewust zonder AI-hulp tot stand kwam, terwijl Fokkema zelf juist laat zien hoe AI content kan versnellen.