Experiment smartphone-first vragenlijstopmaak

In dit artikel:

CBS-onderzoekers Giesen, Kompier en van den Brakel (2025) voerden een grootschalig veldexperiment binnen Statistics Netherlands (Den Haag/Heerlen) naar een “smartphone-first” herontwerp van het inlogproces en de opmaak van vragenlijsten voor huishoudonderzoeken. Zes experimentele condities werden vergeleken en geëvalueerd op een breed spectrum aan responsindicatoren: inloggen, uitval, het kiezen van ‘geen antwoord’, straightlining, gemiddelde scores op schalen, overeenstemming met registergegevens en tevredenheid van respondenten. Over al deze indicatoren werden opvallend weinig significante effecten gevonden, wat erop wijst dat antwoordgedrag grotendeels ongewijzigd blijft door de geteste ontwerpvarianten. Op basis van die uitkomst besluit het CBS het smartphone-first ontwerp stapsgewijs in te voeren: het past bij de huisstijl, verhoogt de toegankelijkheid en zorgt voor een consistente ervaring op pc, tablet en smartphone, zonder merkbare kwaliteitsverlies in de data.