Excuses ziekenhuis Ikazia om bericht naar nabestaanden overleden patiënten

In dit artikel:

In het Ikazia Ziekenhuis in Rotterdam is vorige week donderdag tijdens een stroomstoring een algemeen bericht verzonden via de BeterDichtbij-app dat onbedoeld ook bij nabestaanden van overleden patiënten terechtkwam. Het ziekenhuis zegt te begrijpen dat de melding mensen heeft geraakt en biedt excuses aan. Er wordt onderzocht hoe de communicatie bij zo’n storing aan contactpersonen van overledenen kon worden gestuurd; de werkwijze wordt aangepast om herhaling te voorkomen. Als extra context: zorginstellingen gebruiken apps als BeterDichtbij voor massacommunicatie bij verstoringen, waardoor verouderde of onjuiste contactgegevens tot dit soort gevoelige fouten kunnen leiden als processen niet strikt zijn ingericht.