Evolve IP werkt samen met Talkdesk om AI-propositie te versterken

In dit artikel:

Evolve IP en Talkdesk zijn een strategisch partnerschap gestart om contactcenters bij klanten en wederverkopers te moderniseren met Customer Experience Automation (CXA). Het wereldwijd opererende cloudbedrijf Evolve IP, dat vorig jaar sterke groei liet zien en nieuwe partners aantrok, noemt 2025 het ‘jaar van de verkoop’ met extra technologische samenwerkingen en verbeterde ondersteuning voor resellers. Nederlandse partners van Evolve IP krijgen toegang tot het volledige Talkdesk-portfolio, volledig geïntegreerd in het Evolve IP-platform, inclusief drie AI-componenten: Talkdesk Navigator, Autopilot en Copilot.

Doel is om onsamenhangende workflows te vervangen door gecoördineerde multi-agent orkestratie, waardoor contactcenters sneller problemen oplossen, verkoopkansen beter benutten en kosten verminderen zonder de complexiteit van klassieke systemen. Evolve IP benadrukt dat partnerships cruciaal zijn om best-of-breed oplossingen en meer klantwaarde te leveren; Talkdesk onderschrijft die ambitie en ziet de samenwerking als middel om partners te helpen inkomsten te verhogen en efficiëntie te verbeteren.