Eurostar opent nieuwe zoekfunctie voor treinreizen via ChatGPT

In dit artikel:

Eurostar heeft een officiële ChatGPT-integratie gelanceerd voor reizigers in Nederland, België en het Verenigd Koninkrijk. Zij kunnen in gewone taal treinreizen zoeken en actuele informatie opvragen over verbindingen, dienstregelingen, reistijden, prijzen en beschikbaarheid. Voor het boeken en betalen worden gebruikers doorgestuurd naar Eurostar.com. Daarvoor moeten zij hun ChatGPT-account koppelen aan de Eurostar-app.

De spoorvervoerder onderzoekt ook functies waarmee reizigers bestemmingen kunnen ontdekken en het netwerk visueel kunnen verkennen. Volgens Eurostar neemt het gebruik van AI bij reisplanning snel toe: tussen januari 2025 en juni 2026 vervijfvoudigde het verkeer vanaf AI-platforms naar Eurostar.com. In juni 2026 kwam 85 procent daarvan via ChatGPT; tussen mei en juli was 0,8 tot 1 procent van de boekingen afkomstig uit een AI-toepassing. Eurostar noemt zichzelf de eerste maatschappij met deze dienst in de drie landen. Het bedrijf vervoerde in 2025 ongeveer 20 miljoen passagiers met 51 hogesnelheidstreinen naar twintig steden.