Europese webshops vechten voortaan gezamenlijk om de gunst van 400 miljoen consumenten (premium)

In dit artikel:

Zalando heeft aangekondigd online winkel About You over te nemen voor €1,2 miljard, een zet die volgens deskundigen essentieel is om de concurrentie aan te gaan met Chinese webshops zoals Temu en Shein, die veel grotere klantenbases hebben. Zalando en About You, met respectievelijk 50 miljoen en 2 miljoen klanten, willen hun strategieën aanpassen om beter te concurreren. Chinese platforms zijn aantrekkelijk vanwege hun lage prijzen, die voortkomen uit directe levering vanuit fabrieken.

About You-oprichter Tarek Müller sluit zich na de overname aan bij Zalando en heeft plannen om producten direct vanuit de fabriek aan te bieden. Europese webwinkels zijn van plan om AI in te zetten om snel in te spelen op trends en om kosten te minimaliseren. Experts wijzen er echter op dat de dominantie van Chinese productie en de uitdaging om te concurreren met hun lage prijzen een grote hindernis vormt.

Europese winkels proberen ook in te spelen op het aanbieden van informatie en vermaak rondom producten, met influencers die hun invloed gebruiken op platforms. Zalando's Fabio Baun benadrukt dat de focus verschuift naar een bredere context, zoals trainingen en lifestyle, om klanten te betrekken en hen de mogelijkheid te bieden om direct aan te schaffen.

Analisten zien mogelijkheden in deze strategische verschuiving, vooral omdat de vraag naar gerichte en duurzame marketing toeneemt. Retaileconoom Dirk Mulder van ING gelooft dat het bieden van relevante informatie cruciaal kan zijn voor het aantrekken van klanten, vooral nu het gebruik van cookies wordt ingeperkt. De toekomst van Europese webwinkels hangt af van hun vermogen om concurrerende prijzen te handhaven, terwijl ze voldoen aan kwaliteitsnormen en milieuregels.