Europese klacht tegen webwinkel Temu: 'Manipulatief en oneerlijk'

In dit artikel:

De Chinese webwinkel Temu wordt bekritiseerd door zeventien Europese consumentenorganisaties, waaronder de Nederlandse Consumentenbond, vanwege het gebruik van dark patterns en het niet naleven van Europese regelgeving. Consumenten hebben moeite weloverwogen aankoopbeslissingen te maken en worden mogelijk beïnvloed om meer geld uit te geven. Klanten van Temu zien na het klikken op een artikel vaak duurdere alternatieven, wat volgens de Consumentenbond niet is toegestaan. De klacht is ingediend bij de Autoriteit Consument & Markt. Temu zegt de klacht serieus te nemen en werkt aan het verbeteren van zijn service. Er zijn ook eerdere bezwaren geweest, waaronder van Italiaanse en Duitse consumentenorganisaties, over misleiding met producten en valse recensies. Temu zegt met betrokken partijen te willen praten om verbeteringen door te voeren en werkt aan het opsporen van onveilige producten in het aanbod.