EU: Shein moet regels consumentenbescherming beter naleven

In dit artikel:

De Chinese modewebwinkel Shein krijgt van het Europese netwerk van consumentenautoriteiten CPC en de Europese Commissie een waarschuwing om beter te voldoen aan de Europese consumentenregels, onder dreiging van boetes. Shein, bekend om zijn goedkope fastfashion met kortingen van 10% tot 60%, overtreedt meerdere regels. Zo mag volgens Europese regelgeving geen korting worden gegeven als een product in de drie maanden daarvoor al voor die prijs werd verkocht, iets wat Shein wel doet. Daarnaast gebruikt de webshop misleidende aanduidingen zoals 'number one bestseller' en doet onterechte duurzaamheidsclaims, wat consumenten kan misleiden. Ook blijken er valse tijdsdrukken te zijn ingebouwd met deadlines die klanten aansporen sneller te kopen. Bovendien is het voor klanten lastig om contact op te nemen met de klantenservice bij vragen of klachten. Na het in februari aangekondigde onderzoek heeft Shein een maand de tijd gekregen om te reageren en afspraken te maken om haar verkooppraktijken te verbeteren. Dit initiatief past binnen de bredere Europese aanpak om consumenten beter te beschermen tegen oneerlijke handelspraktijken, zeker in de groeiende online modebranche.