Ervaringen met au-pairbureau: nepprofielen, verdwenen au pairs en slechte screening

In dit artikel:

Diverse gezinnen hebben negatieve ervaringen met au pairs van bureau Nina Care, waarbij problemen zoals gebrek aan basisvaardigheden, ongeschikte omgang met kinderen, en zelfs onveilige situaties zijn gemeld. Zo dronk een au pair tijdens het oppassen alcohol en hanteerde ze oneigenlijke strafmethoden, terwijl anderen plotseling en zonder uitleg verdwenen, wat voor gezinnen tot onzekerheid en onveiligheid leidde. Ouders geven aan dat de screening door Nina Care tekortschiet; hoewel de au pairs op papier ervaring hadden, bleek de praktijk vaak anders.

De oprichters van Nina Care, Jasmijn en Lyla Kok, erkennen dat plaatsingen zorgvuldig overwogen worden, maar geven toe dat soms kandidaten tussendoor glippen. Ze melden dat ze in complexe gevallen proberen ondersteuning te bieden, bijvoorbeeld bij zwangerschap van au pairs, maar erkennen ook dat de communicatie en nazorg tekortschoten, vooral door snelle groei van het bedrijf. Ondertussen waarschuwt de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) dat Nina Care haar zorgplicht niet goed nakomt, wat heeft geleid tot boetes.

De gezinnen voelen zich vaak onvoldoende ondersteund wanneer problemen zich voordoen, waarbij contact met het bureau moeilijk was en nooddiensten niet adequaat functioneerden. Een moeder moest zelfs zelf de veiligheid van haar vertrokken au pair regelen, terwijl Nina Care benadrukt dat inmiddels een professioneel team is opgebouwd en dat er lessen zijn getrokken uit eerdere tekortkomingen. De verhalen illustreren het risico en de kwetsbaarheid voor gastgezinnen en au pairs bij onvoldoende controle en nazorg binnen deze bemiddelingsconstructies.