Energieregulator CREG scherp voor prijsstijgingen Mega: "Verwarrend en niet transparant"

In dit artikel:

De federale energieregulator CREG hekelt het handelsgedrag van energieleverancier Mega nadat die deze maand meerdere keren de tarieven voor elektriciteit (stijgingen van 12–22%) en aardgas (14–29%) heeft aangepast. Die verhogingen schrijft Mega toe aan oplopende groothandelsprijzen door de oorlog in het Midden-Oosten, wat consumentenorganisatie Testaankoop als uitzonderlijk en verontrustend bestempelt.

CREG zegt begrip te hebben voor de onrust, maar wijst erop dat de regulator juridisch beperkt is: er bestaat geen regel die voorschrijft dat een tariefkaart een volledige maand geldig moet blijven. Zolang een kortere geldigheidsperiode duidelijk wordt aangegeven, is aanpassing binnen dezelfde maand niet per se verboden en valt handhaving onder andere instanties of de rechtbank.

Wel waarschuwt CREG voor de verwarring bij klanten wanneer prijzen onder dezelfde productnaam meerdere keren wijzigen — vergelijkingssites tonen dan soms andere tarieven dan leverancierswebsites, waardoor consumenten onzeker worden over de prijs die voor hun contract geldt. De regulator raadt leveranciers aan meer transparantie te bieden, bijvoorbeeld door sterk verschillende productnamen of versiedata te gebruiken wanneer prijzen binnen een tariefperiode veranderen.

Wie al een contract heeft, blijft gebonden aan de prijs die toen in het contract stond; prijsaanpassingen mogen pas bij het einde van de looptijd en met minstens twee maanden voorafmelding. Nieuwe aanbiedingen mogen leveranciers wel jederzeit intrekken.