Eneco-dochter Gulf Gas + Power moet klanten 1,6 miljoen euro terugbetalen na foute opzegboetes; ook andere leveranciers in de fout

In dit artikel:

Energieleverancier Gulf Gas + Power heeft aan meer dan 1.500 klanten in Nederland onterechte of te hoge opzegvergoedingen gerekend bij hun overstap naar een andere aanbieder; in totaal gaat het om ongeveer €1,6 miljoen, meldt toezichthouder ACM. Gulf, actief sinds 2017 en vooral gericht op mkb-klanten en zzp’ers (ruim 30.000 zakelijke afnemers), is vorig jaar in november aangekondigd als overgenomen door Eneco.

De ACM startte een onderzoek naar aanleiding van klachten en keek vijf andere leveranciers mee. Vijf bedrijven troffen direct herstelmaatregelen; bij Gulf bleek echter dat de opzegvergoedingen niet volgens de sinds 1 juni 2023 geldende regels werden vastgesteld. Die regels bepalen dat een vergoeding niet hoger mag zijn dan de werkelijk door de leverancier gemaakte kosten. Daarnaast verlengde Gulf volgens de ACM in sommige gevallen stilzwijgend vaste contracten, waardoor klanten bij vertrek onterecht een vergoeding moesten betalen en onvoldoende geïnformeerd werden.

Gulf heeft toegezegd gedupeerden te compenseren. Klanten die recht hebben op terugbetaling ontvangen uiterlijk half februari een creditnota met het terug te storten bedrag en het bij Gulf bekende rekeningnummer; openstaande rekeningen kunnen daarmee verrekend worden. ACM-bestuurslid Manon Leijten: "Klanten die de dupe zijn, krijgen hun geld terug." De toezichthouder zegt Gulf de komende periode extra te blijven volgen.