Elektrische auto's laden niet meer op: hoofdpijndossier voor fabrikant van Opel, Peugeot en Citroën
In dit artikel:
De problemen met de boordladers in elektrische voertuigen van Peugeot, Opel en Citroën zijn een groeiend zorgpunt voor autofabrikant Stellantis. Sinds 2019 melden eigenaren dat hun voertuigen niet meer opladen, wat leidt tot stilstand. In Nederland betreft dit maar liefst 33.000 auto’s. De enige oplossing lijkt vaak het vervangen van de boordlader, een onderdeel dat door de Duitse leverancier Mahle werd geleverd. Echter, dit heeft niet geleid tot een structurele oplossing, en klanten bevinden zich in een vicieuze cirkel van hoge kosten (tot 2000 euro) en aanhoudende problemen.
Stellantis heeft inmiddels besloten om toekomstige boordladers van een andere leverancier te betrekken, maar de bezorgdheid van autobezitters blijft bestaan. Onlangs besteedde het tv-programma Radar aandacht aan deze situatie, waarbij teleurgestelde eigenaren hun klachten naar voren brachten. De klantenservice van Stellantis blijkt onvoldoende bereikbaar en houdt klanten vaak niet goed op de hoogte van de ontwikkelingen rondom hun klachten.
Hoewel Stellantis gesteld heeft dat er geen terugroepactie nodig is, gezien er geen veiligheidsrisico’s zouden zijn, zijn veel klanten al op de hoogte van deze problemen zonder dat zij hierover zijn geïnformeerd. Onder druk van de ANWB is de garantietermijn voor boordladers inmiddels verlengd van twee naar vier jaar.
Bovendien zijn vergelijkbare boordladers ook in bepaalde Toyota-modellen geïnstalleerd, maar klachten van Toyota-rijders zijn aanzienlijk minder, wat suggereert dat Toyota een effectievere aanpak hanteert. De Geschillencommissie Voertuigen heeft al eerder vastgesteld dat de boordlader ernstige problemen veroorzaakt, wat de noodzaak van verbetering in de klantenservice en afhandeling onderstreept.
In het geval van defecte boordladers, die tussen 2019 en 2022 in diverse modellen zijn geplaatst, wordt ook aangeraden om bij het gebruik van snelladers voorzichtig te zijn, aangezien deze de levensduur van de accu kunnen verkorten.