Effectieve interne communicatie? Pas toe wat je ook in je privéleven belangrijk vindt
In dit artikel:
Communicatieantropologie stelt dat werken niet alleen draait om het overdragen van informatie, maar vooral om het onderhouden van relaties, gedeelde betekenis en organisatiecultuur. Het artikel betoogt dat drie 'privéwaarden'—verbinding, nieuwsgierigheid en tijd nemen—ondergewaardeerd zijn op de werkvloer, maar juist essentieel om teams effectiever en gemotiveerder te maken.
Verbinding. Organisaties functioneren als kleine culturen met eigen rituelen en normen; het gevoel erbij te horen en vertrouwen hebben bevordert samenwerking en betrokkenheid. Simpele rituelen bij mijlpalen, zoals een weldoordachte manier van een promotie vieren, kunnen die band versterken en trots en motivatie opleveren. Als voorbeeld wordt genoemd hoe in september in Japan de volwassenwordingsceremonie van prins Hisahito op zorgvuldige wijze gemeenschap en status bevestigde—een model voor hoe werkplekken betekenisvolle momenten zouden kunnen vormgeven.
Nieuwsgierigheid. Het actief stellen van vragen en het doorbreken van vaste routines stimuleert innovatie. Het ontbreken van eenvoudige herstelrituelen bij conflicten zorgt ervoor dat spanningen vaak weggestopt of via eindeloze e-maildiscussies uitgevochten worden. Kleinschalige, expliciete handelingen vergelijkbaar met het 'sorry-handje' van kinderen kunnen spanningen resetten en ruimte maken voor hernieuwde samenwerking.
Tijd nemen. Bewuste tijd reserveren voor observatie, reflectie en ongedwongen overleg helpt om dieperliggende betekenissen te zien en betrokkenheid te vergroten. In plaats van kille PowerPoint-lanceringen kan een gezamenlijke, rituele start van een strategie bijvoorbeeld het gevoel van gezamenlijk doel versterken—zoals een team-yell vóór een wedstrijd.
Kortom: door menselijke waarden uit het privéleven terug te brengen in organisaties kunnen communicatieprofessionals de cultuur menselijker en effectiever maken. Het vereist bewuste inzet van rituelen, nieuwsgierigheid en tijd om medewerkers zich gezien, gehoord en gemotiveerd te laten voelen.