Een toekomstgericht fundament voor de online marketeer van nu

In dit artikel:

Nino Adamo en Michèlle Merkx presenteren met de derde editie van Online marketing, de essentie een breed handboek voor wie zich wil verdiepen in digitaal marketingwerk — vooral gericht op studenten en beginnende professionals. Het boek koppelt theorie aan praktijk en laat zien hoe kanalen en disciplines tegenwoordig onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn: content, advertising, data en AI vormen samen de customer experience.

Een onderscheidend punt is dat AI niet als los hoofdstuk wordt behandeld maar door het hele boek heen is verweven. Van contentcreatie en chatbots tot webanalyse en automatische A/B-tests: AI wordt gepresenteerd als essentieel hulpmiddel dat marketingwerk versterkt, niet vervangt. Voor customer experience besteden de auteurs veel aandacht aan UX-principes en aan concrete, meetbare optimalisaties. Praktijkvoorbeelden illustreren dat: kleine wijzigingen op de winkelmandpagina van juwelier Lucardi leverden een hogere conversie en ongeveer €10.000 extra omzet in drie weken; gepersonaliseerde e-mails (zoals bij Kobo) vergroten relevantie en engagement; en Coolblue gebruikt het anchoring-effect door eerst een hogere en daarna een lagere prijs te tonen om aankopen te stimuleren.

Het boek begeleidt lezers van persona’s en klantreizen naar businessmodellen en de inzet van (online)kanalen. Modellen als het Fogg Behavior Model en het Triple Layered Business Model Canvas worden toegepast om klantwaarde centraal te zetten. De vele casussen en praktische tips zijn de grootste kracht: ze tonen hoe strategie, tactiek en operatie samenhangen in echte organisaties.

Tegelijkertijd is de breedte ook een beperking: bijna alle online marketingonderdelen komen aan bod (SEO, SEA, affiliate, social media, UX, e-mail, data & analytics), waardoor specialisten soms diepgang missen. Voor de beoogde doelgroep — studenten en beginnende marketeers — is het boek desalniettemin een aanrader als volledige, actuele instapgids in het datagedreven en technologisch beïnvloede marketingveld.